顧客の成長を第一に考えた経営姿勢で、数々の日本一に輝く

―2012年、御社は新規サービス「グローバルWiFi」をスタートされましたね。サービス概要を教えてください。

　「 グローバルWiFi」は、世界200以上の国と地域で使える定額制の海外用モバイルWi-Fiルーターレンタルサービスです。

　海外滞在中に感じる「インターネット利用の環境が悪い」「通信料が高い」「通信品質が悪い」などの不安・不満を解決するために立ち上げました。インターネットで簡単に申し込みができ、主要空港に専用カウンターを設置しているので、飛び込みで借りることもできます。

　非常にニーズが高く、サービス開始からわずか2年で、述べ100万人以上の方にご利用いただいています。また、増加し続ける訪日観光客のニーズにもお応えできるよう、外国人向けに日本で活用できるモバイルWi-Fiルーターレンタルサービス「NINJA WiFi」も開始。おかげさまで、グローバルWiFiもNINJA WiFiも順調に伸び続
けています。

―どのようなきっかけでサービスが誕生したのでしょう。

　私自身が海外出張でのネット環境に不便を感じたのがキッカケです。今から5年ほど前になりますが、私はEO
（Entrepreneurs Organization）という起業家団体で日本の会長を務めておりました。EOは世界46ヶ国で展開されている団体ですが、そのときに私たちが主催して、アジア全体のボードミーティングを京都で行ったのです。たくさんの国の方が参加してくださったので、会長を退いた後に、お礼で各国を回っていきました。

　当時のスマートフォン普及率は10数％～20％くらい。私はiPhoneの3GSを持っていたのですが、海外でインターネット接続をしようとすると、料金が非常に高いし、使い方が分かりづらい。これは不便だなと感じたのがキッカケです。グローバル化によって、これから海外に進出する企業や人が増え、スマートフォンもさらに普及す
るでしょう。そこで、海外でも快適に使えるサービスを作ろうと思ったのです。

―どういったコンセプトのサービスなのでしょうか。

　旅行やビジネスにおいて、「日本から海外へ」「海外から日本へ」「日本以外の国から国へ」行かれる方々。その3つの顧客に対してサービスを提供しようと始めました。世界どこにいても、高品質なインターネット環境を、定額制の安心で利用できる。そんなコンセプトを実現しています。

　また、現在はスマートフォンの普及率が高まると同時にタブレットやノートPCを持ち歩くマルチデバイス化も進み、一人で何台もデバイスを使う時代です。これまでは1台ごとに接続料やローミング代を支払っていたのが、グローバルWiFiがあれば全て解決します。2人で1台のグローバルWiFiを使用しても事足りるなど、利便性の高いサービスを提供しています。